অর্ডার, শিপমেন্ট বুকিং ও ট্র্যাকিং

অর্ডার তালিকা

ক্রেতা আপনার কোটেশন গ্রহণ করলে Orders পাতায় অর্ডার আসে। ট্যাব Active (চলমান) ও Closed (বন্ধ)। প্রতিটি সারিতে অর্ডার নম্বর, ক্রেতা (তাঁর ব্যাজসহ), মূল্য, অবস্থা, শিপমেন্ট ও ফান্ডস হোল্ড।

শিপমেন্ট বুক করা

1. অর্ডার নম্বরে চাপুন, অথবা Shipment কলামে Book shipment।
2. Book the shipment ফর্মে Mode বাছুন: Sea, Air, Land বা Courier।
3. Destination port দিন (বাধ্যতামূলক)।
4. ঐচ্ছিক: Port of loading (optional), Carrier (optional), Tracking / B/L number (optional), Container (optional), Estimated departure (optional), Estimated arrival (optional)।
5. Book shipment চাপুন। ক্রেতা এখন নিজের অর্ডার পাতায় শিপমেন্ট দেখবেন।

প্রতিটি ধাপ আপডেট করা

1. Record an update অংশে What happened থেকে পরের ধাপ বাছুন: Departed, In transit, Arrived at destination, Import customs clearance, Delivered — অথবা শুধু নোট দিতে Note only (no status change)।
2. ঐচ্ছিক Location (optional) (যেমন Colombo); শিরোনাম লিখুন (Update), যেমন "Container stuffed at Kamalapur ICD"; ঐচ্ছিক Details (optional)।
3. Record update চাপুন।

অর্ডার কখন "সম্পন্ন" হয়

• অর্ডারে ফান্ডস হোল্ড থাকলে: ক্রেতা প্রতিটি চলমান হোল্ড নিশ্চিত করলে এবং নিশ্চিত + ফেরত দেওয়া হোল্ড মিলে অর্ডারের পুরো মূল্য ঢাকলে অর্ডার নিজে থেকেই সম্পন্ন হয়।
• অন্যথায় Exportain-এর অ্যাডমিন অর্ডারটি সম্পন্ন হিসেবে চিহ্নিত করেন।

পণ্যের মূল্য পরিশোধের শর্ত (যেমন অগ্রিম/B/L-এর বিপরীতে) আপনার কোটেশনের Payment terms-এ লেখা থাকে। Exportain-এ টাকা আটকে রাখার ব্যবস্থা হলো ফান্ডস হোল্ড — দেখুন ফান্ডস হোল্ড ও পেআউট।

সাধারণ প্রশ্ন (FAQ)