ফান্ডস হোল্ড ও পেআউট
Funds holds and payouts
ক্রেতার টাকা Exportain-এ আটকে রাখার অনুরোধ, রপ্তানি ক্লিয়ারেন্স জমা, কবে কত টাকা পাবেন — ৭ দিনের মধ্যে, টাকায় (BDT), ফি সহ।
সর্বশেষ মিলিয়ে দেখা হয়েছে: ১ অক্টোবর ২০২৬
এই গাইডে যা আছে
ফান্ডস হোল্ড কী
ফান্ডস হোল্ড মানে: আপনি ক্রেতাকে একটি অর্ডারের বিপরীতে নির্দিষ্ট পরিমাণ টাকা Exportain-এ জমা রাখতে অনুরোধ করেন। ক্রেতা কার্ডে টাকা দেন; টাকা Exportain ধরে রাখে। আপনি রপ্তানি ক্লিয়ারেন্স জমা দেওয়ার এবং ক্রেতা লেনদেন সম্পন্ন নিশ্চিত করার পরেই টাকা আপনার কাছে ছাড়া হয়।
হোল্ডের অনুরোধ পাঠানো
- Orders খুলুন। অর্ডারের সারিতে Request hold চাপুন।
- Amount দিন (অর্ডারের মুদ্রায়)। নিচে Your payout on this hold অংশে প্ল্যাটফর্ম ফি দেখাবে।
- ঐচ্ছিক Reason (optional) — ক্রেতার সঙ্গে যা ঠিক হয়েছে, এই হোল্ড কিসের জন্য।
- Request hold চাপুন। ক্রেতা ও একজন অ্যাডমিনকে একসাথে জানানো হয়।
হোল্ডের অবস্থা — পোর্টালে যা লেখা থাকে
| পোর্টালে লেখা | মানে | আপনার কাজ |
|---|---|---|
| Awaiting buyer | ক্রেতা এখনো টাকা দেননি | অপেক্ষা; ক্রেতা অ্যাডমিনের অনুমোদন ছাড়াই দিতে বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন |
| Funded — file clearance | টাকা Exportain-এ জমা | মাল পাঠিয়ে File clearance |
| Awaiting buyer completion | ক্লিয়ারেন্স জমা হয়েছে | ক্রেতার নিশ্চিতকরণের অপেক্ষা |
| Due for release | দুটো শর্তই পূর্ণ | পেআউটের শেষ তারিখ দেখায় (Payout due by …) |
| Released | টাকা পাঠানো হয়েছে | BDT-তে কত পেলেন ও ফির হিসাব দেখায় |
| Declined by buyer / Rejected | ক্রেতা প্রত্যাখ্যান / অ্যাডমিন বাতিল | দরকার হলে নতুন হোল্ড চাইতে পারেন |
| Disputed — frozen | বিরোধ চলছে, টাকা আটকে | Disputes পাতায় উত্তর ও প্রমাণ দিন |
| Refund in progress — not yet completed / Refunded to buyer | ক্রেতাকে টাকা ফেরত | — |
রপ্তানি ক্লিয়ারেন্স জমা দেওয়া
- হোল্ডে টাকা জমা হলে অর্ডারের সারিতে File clearance বোতাম আসে।
- Document link — শিপমেন্টের ক্লিয়ারেন্স কাগজের লিংক (https://…)।
- ঐচ্ছিক Document number (optional)।
- File clearance চাপুন। এখন ক্রেতা কাগজ দেখে Mark trade complete করতে পারবেন।
কবে, কত টাকা পাবেন
- হোল্ড সম্পন্ন হওয়ার (আপনার ক্লিয়ারেন্স + ক্রেতার নিশ্চিতকরণ) ৭ দিনের মধ্যে টাকা পাঠানোর কথা। এটি একজন Exportain কর্মীর কাজের লক্ষ্য-তারিখ — কোনো স্বয়ংক্রিয় টাইমার নয়; কর্মী ব্যাংক ট্রান্সফার করে রেকর্ড করেন।
- টাকা পাঠানো হয় বাংলাদেশি টাকায় (BDT), আপনার অনুমোদিত ব্যাংক অ্যাকাউন্টে, পেআউটের দিনের বিনিময় হারে।
- ক্রেতা ঠিক হোল্ডের পরিমাণই দেন; কোনো ফি ক্রেতার ওপর পড়ে না।
| আপনার পেআউট থেকে যা কাটা হয় | কত |
|---|---|
| প্ল্যাটফর্ম ফি | হোল্ডের ০.৫% (মুদ্রার ক্ষুদ্রতম এককে নিচের দিকে রাউন্ড করা — কখনো ০.৫%-এর বেশি নয়) |
| কার্ড প্রসেসিং ফি (Stripe) | আসল খরচ যা হয়েছে |
| ব্যাংক ট্রান্সফারের খরচ | আসল খরচ যা হয়েছে |
উদাহরণ: USD 1,000 হোল্ডে প্ল্যাটফর্ম ফি USD 5.00; তার সঙ্গে আসল কার্ড ফি ও ট্রান্সফার খরচ বাদ দিয়ে বাকিটা সেদিনের হারে টাকায় পাঠানো হয়। Released হলে পোর্টালে পুরো হিসাব দেখায়: মোট − কার্ড ফি − ট্রান্সফার − প্ল্যাটফর্ম ফি @ হার।
সাধারণ প্রশ্ন (FAQ)
৭ দিন পার হলো, টাকা আসেনি।
৭ দিন একটি লক্ষ্য-তারিখ; দেরি হলে support@exportain.com-এ অর্ডার নম্বর দিয়ে লিখুন। আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত আছে কি না দেখুন।
ক্রেতা হোল্ড প্রত্যাখ্যান করলে অর্ডারের কী হয়?
অর্ডার যেমন ছিল তেমনই থাকে। চাইলে নতুন হোল্ড চাইতে পারেন।
ডলারে পেআউট নেওয়া যায়?
না। নীতি অনুযায়ী পেআউট হয় BDT-তে, বাংলাদেশি ব্যাংক অ্যাকাউন্টে।