সার্ভিস অর্ডার, পেমেন্ট ও এসক্রো

Service orders and payment

গ্রাহক অফার গ্রহণের পর অর্ডার, Exportain কীভাবে টাকা ধরে রাখে, কাজ শেষ জানানো, কমিশন ও পেআউট।

সর্বশেষ মিলিয়ে দেখা হয়েছে: ১ অক্টোবর ২০২৬

এই গাইডে যা আছে

অর্ডারের ধাপ

পোর্টালে যা লেখা থাকে	মানে
Waiting for the customer to pay	গ্রাহক এখনো দেননি; Exportain কিছু ধরে রাখেনি
The customer has paid and Exportain is holding the money	টাকা Exportain-এ জমা — কাজ শুরু করুন
You have said the work is done	আপনি কাজ শেষ জানিয়েছেন; গ্রাহকের নিশ্চিতকরণের অপেক্ষা
The customer approved payment	গ্রাহক রাজি; Exportain টাকা পাঠানো পর্যন্ত টাকা জমা থাকে
An Exportain administrator is reviewing it	গ্রাহক সময়মতো উত্তর দেননি; অ্যাডমিন দেখছেন
The customer disagreed	বিরোধ — অ্যাডমিন প্রমাণ দেখে সিদ্ধান্ত না দেওয়া পর্যন্ত টাকা আটকে
Exportain has recorded the payout to you	আপনাকে টাকা পাঠানো হয়েছে

Service orders খুলুন।
কাজ শেষ হলে অর্ডারে Mark work complete চাপুন, তারপর নিশ্চিত করুন।
গ্রাহককে নিশ্চিত করতে বলা হয়। নির্দিষ্ট সময়ের (৩ দিন) মধ্যে উত্তর না দিলে একজন অ্যাডমিন অর্ডার দেখে গ্রাহকের সঙ্গে যোগাযোগ করেন।

প্রতিটি অর্ডারে Exportain commission দেখায়। হার আপনার প্ল্যান অনুযায়ী: Free ৫%, Gold ২%, Platinum ০%।
অফার গ্রহণের মুহূর্তের হারই সেই অর্ডারে স্থির থাকে; পরে প্ল্যান বদলালে চলমান অর্ডারের হার বদলায় না।
গ্রাহক অনলাইনে দিলে টাকা Exportain ধরে রাখে; ছাড়ার সময় একজন Exportain কর্মী আপনাকে ব্যাংক ট্রান্সফার করে তা অর্ডারে রেকর্ড করেন।
সরাসরি (offline) পেমেন্টের অর্ডারে Exportain কোনো টাকা ধরে রাখে না — আপনি গ্রাহকের কাছ থেকে নিজেই নেন।

গ্রাহক কাজ নিয়ে আপত্তি করলে টাকা আটকে থাকে। Disputes পাতায় উত্তর ও প্রমাণ দিন — বিরোধ ও প্রমাণ। প্রোভাইডার পোর্টাল থেকে নিজে বিরোধ খোলা যায় না।

গ্রাহক নিশ্চিত করছেন না, টাকা কবে পাব?

৩ দিন পর অর্ডারটি অ্যাডমিনের কাছে যায়; অ্যাডমিন দেখে সিদ্ধান্ত দেন। টাকা কখনো নিজে থেকে ছাড়া হয় না।